Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung retournieren? So funktioniert's:

Widerrufsrecht

Du kannst binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe des Grundes von deinem Kauf zurücktreten. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Socken.

Informationen

Nur vorab angekündigte Retouren über das System können angenommen und bearbeitet werden. Du erhältst von uns ein kostenpflichtiges Retourenlabel. Die Rücksendekosten werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Rücksendekosten für das jeweilige Land kannst Du dieser Tabelle entnehmen:

Für unangemeldete Rücksendungen, Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist bei uns ankommen, oder Rücksendungen, die ohne ausdrücklichen Widerruf, jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bei uns eintreffen, erheben wir eine Servicepauschale von 20 Euro, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn diese unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Schmutzige oder beschädigte Ware können wir nicht zurückerstatten! Die Ware muss stets im Originalzustand und frei von Deo- oder Make-Up Flecken, Parfum, Tierhaaren und anderen Gebrauchsspuren sein. Fitnessequipment wie Fitnessmatten müssen noch originalverpackt sein.

Wenn deine Rückgabe geprüft wurde und akzeptiert worden ist, erstatten wir den Preis, den Du für deine(n) Artikel bezahlt hast, abzüglich der Rücksendekosten, zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um eine Retoure anzumelden, befolge die folgenden Schritte:

1. Gib hier deine E-Mail Adresse ein, um einen 6-stelligen Code von uns zu erhalten mit dem Du dich in deinen Account einloggen kannst. Benutze die E-Mail Adresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast. Mit dem Code und deiner E-Mail Adresse kannst Du dich im Online-Shop in dein Konto einloggen.
2. Wähle die Bestellung aus für die Du gerne eine Retoure anmelden möchtest. (Hinweis: Eine Retoure kann nur für Bestellungen angemeldet werden, die bereits versendet wurden. Retourenanfragen für Bestellugen, die die Widerrufsfrist überschritten haben, werden abgelehnt.)
3. Wähle 'Rückgabe anfragen' aus.
4. Wenn deine Bestellung mehr wie einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest.
5. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge optional eine Notiz hinzu.
6. Wähle erneut 'Rückgabe anfragen' aus.

Deine Rücksendeanfrage wird innerhalb von 48 Stunden (werktags) von uns geprüft. Wenn deine Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, erhältst Du ein Retourenlabel per E-Mail.

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit

Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können oder Sendungen, die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale in Höhe von 3 Euro erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Du möchtest einen oder mehrere Artikel für eine andere Farbe oder Größe umtauschen? Befolge die Schritte für eine Retoure und gib eine erneute Bestellung auf.

Falls Du weitere Fragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.