Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung retournieren? So funktioniert's:

Informationen:

Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Die Rücksendekosten bei einer Retoure liegen auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und Sendungswege minimieren. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendung von Socken.

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:

1. Rücksendeschein ausdrucken

Den Rücksendeschein findest du hier. Fülle ihn aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Sendung später zuordnen können.

2. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns erhalten hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis zurückerstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns ankommen, können leider nicht erstattet werden.

3. Frankierung der Rücksendung

Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Rücksendung verrechnet.

Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.

Die Rücksendeadresse lautet:

Weitere Informationen: 

Für Rücksendungen, die ohne ausgefüllten Rücksendeschein, Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist bei uns ankommen, oder Rücksendungen, die ohne ausdrücklichen Widerruf, jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bei uns eintreffen, erheben wir eine Servicepauschale von 20 Euro, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn diese unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Schmutzige oder beschädigte Ware können wir nicht zurückerstatten! Die Ware muss stets im Originalzustand mit allen Hygiene-Stickern und Etiketten sein und frei von Deo- oder Make-Up Flecken, Parfum, Tierhaaren und anderen Gebrauchsspuren sein.

Wenn deine Rückgabe geprüft wurde und akzeptiert worden ist, erstatten wir den Preis, den Du für deine(n) Artikel bezahlt hast zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit

Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können oder Sendungen, die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale in Höhe von 3 Euro erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Du möchtest einen oder mehrere Artikel für eine andere Farbe oder Größe umtauschen? Befolge die Schritte für eine Retoure und gib eine erneute Bestellung auf.

Falls Du weitere Fragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.